Según la legislación de consumo de la UE, los consumidores de la UE generalmente tienen un derecho de desistimiento de 14 días al comprar bienes o servicios en línea. Pueden aplicarse normas diferentes al contenido digital suministrado por vía electrónica.

Si no ha descargado ni accedido a los productos digitales que compró, podrá desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores al pedido y recibir un reembolso completo. Si desea ejercer su derecho de desistimiento, complete el formulario a continuación.

En el caso de los productos digitales, se solicita a los clientes de la UE que den su consentimiento antes de descargar o acceder al contenido digital comprado. Una vez que comience la descarga o el acceso, es posible que su derecho de desistimiento ya no sea aplicable.

Revisaremos su solicitud y verificaremos el estado de descarga del producto comprado antes de determinar si cumple los requisitos para el desistimiento o el reembolso.

Si tiene alguna pregunta sobre las solicitudes de retiro, las descargas digitales o la elegibilidad para reembolsos, póngase en contacto con nosotros en info@komposeaudio.com