En vertu du droit de la consommation de l’UE, les consommateurs de l’UE disposent généralement d’un droit de rétractation de 14 jours lors de l’achat de biens ou de services en ligne. Des règles différentes peuvent s’appliquer au contenu numérique fourni par voie électronique.

Si vous n’avez pas téléchargé ni accédé aux produits numériques achetés, vous pourrez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la commande et recevoir un remboursement intégral. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Pour les produits numériques, il est demandé aux clients de l’UE de donner leur consentement avant de télécharger ou d’accéder au contenu numérique acheté. Une fois le téléchargement ou l’accès commencé, votre droit de rétractation peut ne plus s’appliquer.

Nous examinerons votre demande et vérifierons le statut de téléchargement du produit acheté avant de déterminer votre éligibilité à la rétractation ou au remboursement.

Si vous avez des questions concernant les demandes de retrait, les téléchargements numériques ou l’éligibilité au remboursement, veuillez nous contacter à info@komposeaudio.com